Palazzoli offre servizi al cliente di alta qualità grazie alla presenza costante dell'assistenza tecnica, composta da figure professionali specializzate in campo illuminotecnico ed elettrotecnico. Questi professionisti supportano l’Installatore e il Progettista in ogni fase del progetto, dalla sua ideazione alla sua completa realizzazione, individuando le soluzioni più adatte alle specifiche e alle peculiarità di ogni lavoro.
Palazzoli utilizza software specifici per effettuare calcoli illuminotecnici ed elettrotecnici, individuare i prodotti più indicati e formulare un'offerta completa di tutti i dati utili alla realizzazione dell'impianto. Inoltre, Palazzoli utilizza la modellazione 3D con software CAD CATIA e le simulazioni termiche sono effettuate con software Comsol per dimensionare dissipatori. Per garantire la massima soddisfazione del cliente, l'azienda mette a disposizione Key Account specializzati per assistere il cliente durante le fasi di installazione e collaudo dei prodotti, al fine di garantirne la perfetta messa in opera.
Inoltre Palazzoli offre servizi extra attraverso l'area riservata MyPalazzoli, che permette all’utente di rimanere costantemente aggiornato sulle novità e sui lanci di prodotto e consente l'accesso gratuito ai software di progettazione e al materiale altamente tecnico per il settore energy e lighting.